En el foro Retail 10.0: IA y Omnicanalidad en la Era del Retail también destacó la presencia de la estrella de televisión y empresaria del sector Belleza, Gisela Valcárcel, quien advirtió que la inclusión del formato digital y del uso de la Inteligencia Artificial no deben desvincularnos de lo humano: “Hay que conocer al cliente al que nos queremos dirigir y hay que querer entregarle un producto o un servicio de excelencia”, recomendó.
“Si algo deseo, es que las cosas salgan con excelencia”, manifestó y consideró que esa importancia que le brinda a satisfacer al cliente ha sido la clave de su éxito.
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De otro lado, Gisela indicó que para prestar ese servicio de excelencia también se requiere estar capacitado, además de estar atenta a los cambios en el mercado, como son hoy los cambios tecnológicos y la digitalización.
En ese sentido, recordó el refrán que su madre siempre le repitió y que es válido para cualquier empresario: camarón que se duerme, se lo lleva la corriente.
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